Politique de retour

Merci d'avoir fait vos achats chez LYVANDY ! Nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Retours:
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
Remboursements :
Une fois que nous avons reçu votre retour, notre équipe inspectera l'article et procédera au remboursement. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original dans un délai de 5 jours ouvrables.
Échanges :
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous l'échangerons volontiers contre un nouvel article. Veuillez contacter notre service clientèle à contact.lyvandy@gmail.com pour procéder à l'échange.
Conditions de retour :
Les frais de retour sont à la charge des clients, sauf en cas d'articles défectueux ou endommagés. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la réception de votre retour.
Comment effectuer un retour :
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse customer-service@[yourstorename].com en indiquant votre numéro de commande, une brève explication de la raison du retour et, le cas échéant, des photos pertinentes.
Articles non repris :
Certains articles ne sont pas repris, notamment les produits personnalisés et les denrées périssables.
Annulations :
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois que la commande a été expédiée, elle ne peut être annulée.
Nous contacter :
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : contact.lyvandy@gmail.com.

Merci d'avoir choisi LYVANDY ! Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat agréable. LYVANDY - Paris Courriel : contact.lyvandy@gmail.com

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